WO DU UNS FINDEST

ORDER

Wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, findest du auf der Produktseite einen Button zur Information über Lageraufstockung mit der Aufschrift „Benachrichtigen". Wenn du deine E-Mail-Adresse eingibst und dich anmeldest, senden wir dir eine Benachrichtigung über die Wiederauffüllung des Lagerbestands, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Yes, we can make changes in your order provided your parcel is not handed over to the shipping company. Please e-mail us at support@fifthorigins.com with your change request and we will confirm if we are able to make the change. If we have already handed your order over to the shipping company then we are unable to make any changes.

LIEFERUNG + VERSAND

Ja, wir versenden in die ganze Welt. Die Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote an. Seien Sie also gespannt auf exklusive Angebote.

Shipping cost is calculated during checkout. Once the product is shipped or sent to the shipping partner, we cannot cancel (also please note that after 24 hours we cannot cancel the order) or make any changes in the order. Please note that if the delivery address is incorrect, there will be an extra charge to correct the address (this is because our carrier partner charge us this amount) so please double check when entering the details. If your address is tagged as remote area, we will contact you and explain to you what we need in order for smooth delivery to take place.

If due to incorrect address or any other reason, the shipment is sent back to us, you will have to pay for the return charges and for shipping the product(s) back to you. Please note that we would not be able to cancel the order as the order would have been processed already.

While preparing the shipment if we are notified that the post code falls under Remote service delivery, we will reach out to you and ask for an alternative address, because of for remote area service our career partner charges and extra Eur 25. Alternatively if you would like to pay this amount and want us to deliver it to the same address you will have to pay this extra amount.

We want to be transparent as to why we ask you for this, this is because we get charged by our carrier partner when products are sent back to us and they charge us again for shipping the product and being a small sustainabile brand, we are not unable to absorb these extra costs at this stage. Thank you for your understanding and support.

Jedes Produkt wird von unseren kompetenten Partnern in kleinen Serien komplett von Hand gefertigt. Manchmal kann der gesamte Prozess bis zu 4-5 Wochen dauern. Wenn wir die Produkte auf Lager haben, bearbeiten wir die Bestellung innerhalb von 4-5 Tagen. Auf der Produktseite jedes Produkts informieren wir dich darüber, ob das jeweilige Produkt momentan auf Lager ist.

Wenn deine Lieferadresse außerhalb der EU/EFTA liegt, musst du möglicherweise Einfuhrgebühren und Steuern bei der Lieferung zahlen. Die Einfuhrgebühren sind weltweit sehr unterschiedlich, bitte wende dich für weitere Informationen an dein örtliches Zollamt. Diese Steuern und Abgaben sind nicht in deinem Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Mit dem in der Versandbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link zur Sendungsverfolgung kannst du dein Paket verfolgen. Denke bitte daran, dass es bei internationalen Bestellungen, die über PostNl verschickt werden, bis zu zwei bis vier Wochen dauern kann, bis das Paket bei dir zu Hause eintrifft.

Wenn du während der Verfolgung feststellen solltest, dass dein Paket irgendwo steckenbleibt, ist es am einfachsten, dich direkt mit dem Spediteur in Verbindung zu setzen. Falls du so nicht weiterkommst, zögere bitte nicht, uns unter support@fifthorigins.com zu kontaktieren, wir werden dir weiterhelfen.

Rückgabe & Umtausch

Du bist nicht von deinem Kauf überzeugt? Kein Problem! Wir möchten, dass du mit jedem Kauf zufrieden bist, und wir verstehen, dass du das Produkt manchmal anfassen und fühlen musst, um zu wissen, ob es für dich das Richtige ist.

Du kannst deinen Kauf entweder zum Umtausch oder zur Rückgabe zurücksenden. Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht, solange das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) ungebraucht, ungewaschen und mit der gesamten Originalverpackung und den Originalanhängern zurückgeschickt werden.
Die unten aufgeführten Artikel können nicht zurückgegeben/erstattet werden:
1. Personalisierte Artikel
2. Geschenkkarten
3. Teilweise verwendete Geschenkkarten
4. Versandkosten
5. Zölle und staatliche Steuern usw.

Befolge einfach diese 3 schnellen Schritte zur Rückgabe eines Produktes:
1. Sende deine Anfrage per E-Mail an support@fifthorigins.com zusammen mit der Begründung. (Wir würden uns freuen, wenn du uns das Feedback geben könntest, da es uns hilft, unser Produkt und unsere Dienstleistungen zu verbessern).
2. Wir werden deine Anfrage überprüfen.
3. Wir senden dir eine Anleitung für den Rückversand zu.
* Zu diesem Zeitpunkt können wir deine Versandkosten nicht übernehmen und bitten um dein Verständnis, dass du die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen must.

As soon as we receive your return, we will inspect it and send you confirmation e-mail if your exchange was approved or not, with a reason for doing so. For the approved exchange, you will receive an e-mail with the tracking link as soon as we ship the same. Please note that you will have to bear the shipping cost for the exchanged product.

Jedes einzelne Produkt wird sorgfältig von geschickten Handwerkern in Handarbeit hergestellt und hat eigene handgefertigte Merkmale, die es zu einem Unikat machen. Falls du Fragen zu leichten Unregelmäßigkeiten hast oder der Meinung bist, dass diese Unregelmäßigkeiten nicht akzeptabel sind, wende dich bitte an uns unter support@fifthorigins.com.
* Fotos der etwaigen Unregelmäßigkeiten helfen uns dabei, dir eine Beratung/Lösung anzubieten.

ÜBER CAPE INFINITY

Cape Infinity und Cape Infinity Lite werden beide aus 100% organischer Himalaya Wolle hergestellt, die unter ethischen Gesichtspunkten von frei laufenden Schafen aus den Höhenlagen des Himalaya gewonnen wird. Zweimal im Jahr bringen die Hirten ihre Schafe zu einem zentralen Punkt, wo offizielle Regierungsvertreter ihnen beim sorgfältigen Scheren der Wolle helfen. Durch die Beschaffung der Wolle über die Schafhirten aus den Dörfern vor Ort können wir auch diesen Prozess in der Wertschöpfungskette nachhaltig gestalten.

Cape Infinity und Cape Infinity Lite wurden in Amsterdam entworfen und von Kunsthandwerkern aus dem ländlichen Norden Indiens - Himachal Pradesh und Harayana - handgefertigt.

Cape Infinity und Cape Infinity Lite können beide auf verschiedene Weise getragen werden (mehr als 15 verschiedene Möglichkeiten). Es kann problemlos für unterschiedliche Gelegenheiten gestylt werden und ist gleichzeitig ein Allwetterfreund. Stylinginspirationen findest du unter

Mit einem einfachen Trick kreierst du ganz unterschiedliche und gleichzeitig außergewöhnliche Styles. Wir nennen das FLIP. Wenn man Cape Infinity längs über den Rücken trägt, sieht es wie eine Jacke oder ein Kleid aus. Um es in eine kurze Weste zu verwandeln, FLIP es einmal um 180 Grad, sodass die lange Rückseite zum großen, warmen Schal um deinen Hals wird. Damit erhältst du eine andere Farbe und ein ganz neues Cape! Hier findest du einige weitere Stylinginspirationen - https://www.fifthorigins.com/pages/how-to-wear

WASCHEN + PFLEGEN

Du kannst den Schaden reparieren oder reduzieren, indem du feststellst, in welche Richtung der Faden gezogenen hat und ihn wieder an seinen Platz zurückziehst. Halte dazu deinen Umhang etwa 10 cm auf jeder Seite des Fadens und ziehe vorsichtig daran, bis der Faden wieder an seinem Platz sitzt. Das sollte helfen, den Schaden zu minimieren oder vollständig zu beheben. Wenn du Rat brauchst, schick uns gerne eine E-Mail an support@fifthorigins.com

Mit ein klein wenig Sorgfalt und Aufmerksamkeit kannst du dich an deinem Cape ein Leben lang erfreuen oder es sogar weitervererben.

Wenn du dein Cape häufig trägst (was sicher der Fall sein wird), lüfte es regelmäßig, um es frisch zu halten, anstatt es jedes Mal zu waschen. Für diejenigen, die ihr Cape als Reisebegleiter nutzen, könnte das Waschen allerdings notwendig werden. Du kannst das ganze Cape waschen oder nur den Bereich, von dem du glaubst, dass er Flecken aufweist. Im nächsten Abschnitt findest du Informationen darüber, wie du dein Cape waschen kannst.

Waschen des gesamten Kleidungsstücks:

Wir empfehlen, das Cape nur von Hand zu waschen. Das Waschen des Capes in der Maschine kann den Stoff schrumpfen und verformen.

Fülle einen Eimer mit lauwarmem Wasser (Temperatur nicht über 30 Grad Celsius oder 86 Grad Fahrenheit) und füge dann einige Tropfen eines milden Waschmittels oder einer Haarspülung hinzu

Tauche nun dein Cape ein und lasse es ein paar Minuten einweichen. Bitte beachte, dass es normal ist, dass dunkle Stoffe bei den ersten Wäschen Farbe verlieren. Wasche die Seife aus, indem du den Umhang in klares, lauwarmes Wasser tauchst.

Nicht auswringen. Lasse das Wasser von selbst austropfen. Zum Trocken einfach flach hinlegen.

Du kannst das Bügeleisen auf der Wollstufe verwenden. Denke aber daran, zum Schutz ein dünnes Tuch zwischen das Bügeleisen und dein Cape zu legen.

Auswaschen von Flecken:

Befeuchte den Fleck mit einem Tropfen Babyshampoo und bürste ihn mithilfe einer weichen Zahnbürste in kreisenden Bewegungen sanft aus.

Den Schaum unter einem Wasserhahn abspülen und zum Trocknen flach hinlegen.

Bügeln auf Wollstufe mit einem Schutztuch zwischen dem Bügeleisen und deinem Fifth Origins Cape.

Wenn du gerade nicht von deinem Fifth Origins Cape Gebrauch machst, falte es am besten und bewahren es sicher in der Fifth Origins Stofftasche auf.

Hier findest du einige Tipps zur Pflege deines Cape Infinity (von uns erprobt und getestet)

1. Das Cape Infinity zu waschen ist vielleicht nicht immer die richtige Lösung. Wir haben festgestellt, dass ein Dampfbügeleisen, wenn du dein Cape damit bügelst, dazu beiträgt, es frisch aussehen zu lassen, und jegliche Gerüche, Bakterien und Falten entfernt. Probiere es einfach mal aus :)

2. Ein kleines Geheimnis, das unsere Ältesten nutzen, um Textilien gut riechen zu lassen, ist ein Kräuterbeutel, der zwischen den Kleidungsstücken versteckt wird. Bündele einfach ein paar Kräuter - Zimtstangen, Kardamom, Pfefferkörner - in einem kleinen Tuch/Sachet zusammen.

3. Bitte vermeide es, den Umhang mit scharfen Gegenständen in Kontakt zu bringen, da dies zu Fusseln führt und/oder Fäden zieht.

ABOUT HORIZON MASK

Horizon Face Masks can be washed in a machine at 60 degree celsius. After wash, strectch the masks to bring it to it's original shape and size and lay it flat to dry. You can also iron it if required.

Please note that bleach should not be used to wash these masks. If bleach is used then it will discolor the masks.

Horizon face masks feature three layers of 100% natural and sustainable fabrics: front layer constitutes of hemp and organic cotton and then there are two layers of high-thread-count cotton filter. Wash and reuse our masks for an environmentally friendly alternative. They are handmade and hand-stitched by small groups of artisans in India. If you have questions, do write to us at support@fifthorigins.com

DISCOUNTS + SALES

Yes you can use discount code for products that are on sale or discount. However, for "No Waste" collection discount code(s) cannot be used.

SUSTAINABILITY AND ETHICAL PRODUCTION

Did you know that fashion industry is responsible for 10% global CO2 emissions this is besides the landfills and pollution it creates? What makes clothing sustainable is that it is made in a way that protects and preserves the environment and people who are making them. Fifth Origins is trying to make this possible by combining style, sustainability and social impact.

Slow fashion is the widespread reaction to fast fashion. It is mindful, inclusive and holistic. The movement advocates against excessive production, throwaway culture and dirty production lines. At Fifth Origins, we want to be known as a sustainable clothing brand that makes products that are made with at most care for people and planet.

ABOUT CASHMERE COLLECTION

This is a million-dollar question. There are a lot of fake and counterfeits in the market, so it is indeed very difficult to differentiate. When you rub the fabric, you will know what the animal fibers are made up of. Synthetic fibers like acrylic and polyester when rubbed together generate massive static electricity as well as little sparks. In the case of Pashmina, none of this happens, so you’d have your proof right there!

Tired of fake and counterfeit Cashmere? We were too, hence we wanted to bring the best quality Cashmere for our community. We are working directly with the Changthang tribe to get premium quality, cruelty free and ethically sourced pashmina fiber. This fiber is then processed by a team of experts and then passed on to a weaver who weaves your shawl by hand. We are now working on showing you end-to-end transparency of how your Cashmere shawl came to life. So buying from Fifth Origins guarantees you the quality of the product and also ensures that people who are involved are paid well. As we work directly with the artisans, we are able to provide you the best quality Cashmere at an affordable price.

If cared for, your shawl can last you a lifetime. Here are some tips:

a) If your shawl has a stain , just clean the stain area by using baby shampoo and clean by hand. Use cold water when cleaning the stain.

b) If you are unsure about the stain, you can ask advice from a professional dry-cleaner.

c) Allow perfumes and underarm deodorants to dry completely before putting on your cashmere.

d) Be careful of wearing sharp objects (like bracelets, sharp rings etc) while wearing your Cashmere shawl.

e) Steam your shawl instead of washing.

f) When not in use, neatly fold it and store it in Fifth Origins dust bag.

Firstly, wash your shawl or bandana only if required. Please check the "how to care for my cashmere" section for more details. If there is only a stain that needs to be cleaned, we would suggest you to clean only the stain area.

One of the other options we
strongly recommend is to steam your shawl, this makes it look fresh and aired out.

However, if you still need to wash your Cashmere shawl, soak it in cold water with mild shampoo for 10 minutes, wash off the soap with cold water and lay flat to dry. Do not wring or tumble dry.

ABOUT VEGAN SOAP AND SCRUB

Our soaps are made using organic ingredients in most cases as they are directly sourced from the nature. Take the example of our Nettle and Lemongrass soap -Nettle grows in the wild and in abundance in the Himalayas for which we do not make use of any pesticides. These are then handpicked by our artisans and then used in the soap along with lemongrass.

ABOUT CASHMERE WOOL SOCKS

Let’s put it this way: Would you wrap your feet in a cashmere sweater and go for a walk? Cashmere is known for its fineness and softness, not for its durability. Some brands even specifically designate their cashmere socks as "bed socks." In other words, cashmere socks are
more of…an indoor cat. They won’t disintegrate after a few wears, but pure cashmere socks aren’t built for daily walking. You going to want to save them for a personal day, paired with your favorite house shoes.

Washing Cashmere Socks

Cashmere socks, like any cashmere item, needs to be hand-washed to maintain the integrity of the cashmere fibres.

1) Add some cool water into a basin and add an approved specialist detergent.

2) Place your cashmere socks into the basin to soak in the water and detergent.

3) If you are washing your cashmere socks due to stain, spot treat with pre-wash wool stain soap before placing the item in the basin.

4) Stir the water around with your hands and soak items for up to 5 minutes.

5) No need to scrub or rub to clean, plus this will damage the cashmere fibres.

6) Rinse the socks with cool water to remove any residual detergent.

7) Remove your cashmere socks and gently squeeze water from the items by hand.

8) To further remove excess moisture from your cashmere accessory, wrap the item in a towel and lightly squeeze again, repeat as necessary.

9) Lay your socks flat in their natural shape to dry. Do not place your cashmere socks on a radiator or in direct sunlight to dry or in a tumble dryer.

10) Once dry your cashmere socks are ready to wear and store.